Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Le principe : test gratuit avant de payer

Notre modèle est simple : vous recevez un test gratuit complet avant tout paiement. Si le service ne vous convient pas pendant l'essai, vous ne payez rien — il n'y a donc rien à rembourser.

2. Après l'activation payante

L'abonnement est un service numérique activé immédiatement après paiement. De ce fait, les paiements ne sont en principe pas remboursables une fois l'accès activé.

3. Exceptions équitables

Si votre accès n'a jamais fonctionné après l'activation et que notre support n'a pas pu résoudre le problème dans un délai raisonnable, écrivez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque cas et proposons une solution équitable (prolongation, réactivation ou remboursement partiel ou total selon la situation).

4. Comment demander

Envoyez un message sur WhatsApp en précisant : la formule achetée, la date du paiement et la description du problème. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

5. Pas de renouvellement automatique

L'abonnement est sans engagement : il s'arrête automatiquement à la fin de la formule. Aucun prélèvement ultérieur ne peut avoir lieu.